Resi e rimborsi
Termini e procedura per recesso, prodotti errati o difettosi.
Clienti privati: resi e cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura, contattaci a info@rizzosnc.it indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati, oppure utilizza la procedura di reso disponibile sul sito.
Il prodotto può essere aperto e manipolato solo quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rimane la responsabilità del consumatore per l'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso ulteriore, come indicato nelle Condizioni di vendita del sito.
Spedizione di ritorno per ripensamento
Per un reso per ripensamento, il cliente organizza e paga direttamente la spedizione di ritorno. Non viene fornita un'etichetta di reso prepagata. Non applichiamo una commissione fissa di riassortimento.
I resi vengono inviati a Rizzo s.n.c. dei F.lli Rizzo, Via Cimitero, snc, 98046 Santa Lucia del Mela (ME), Italia.
Rimborsi
Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione di ritorno.
Il rimborso comprende il prezzo e il costo della consegna standard; sono esclusi gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. Restano ferme le condizioni e le esclusioni dal recesso descritte nelle Condizioni di vendita del sito.
Prodotto errato, danneggiato o difettoso
Quando il reso dipende da un errore nell'ordine, da un danno o da un difetto, il venditore gestisce la restituzione senza addebitare il trasporto al cliente. Restano ferme le tutele previste dalla garanzia legale.
Clienti aziendali
Le richieste delle aziende vengono valutate e autorizzate prima della restituzione, fatti salvi i casi di prodotto errato o difettoso.